Tietoa toimituksesta ja palautuksista
Me JoHolla haluamme, että ostokokemuksesi on mahdollisimman sujuva ja iloinen. Siksi olemme koonneet tälle sivulle kaiken tarvittavan tiedon tuotteidemme toimituksesta ja mahdollisista palautuksista. Olipa kyseessä sitten ihana käsintehty sisustustuote tai inspiroiva neuleohje, pyrimme aina nopeaan ja luotettavaan palveluun. Lue alta lisää, miten varmistamme tyytyväisyytesi! Käyttö -ja palautusehdot löytyvät sivuston alalaidasta.
Usein kysytyt kysymykset toimituksesta ja palautuksesta
Tiedämme, että sinulla saattaa olla kysyttävää. Olemme koonneet alle vastauksia yleisimpiin toimitukseen ja palautukseen liittyviin kysymyksiin, jotta asiointi kanssamme olisi entistäkin helpompaa.
Miten käsintehtyjen sisustustuotteiden toimitus käytännössä toimii?
Käsintehtyjen sisustustuotteiden toimitus tapahtuu postipaketilla tai kirjeellä tuotteen koosta riippuen. Tilauksen saapuessa toimitus toteutetaan seuraavan arkipäivän aikana. Saat sähköpostiisi tiedon tilauksen eri vaiheista, aina vahvistuksesta lähetysilmoitukseen asti. Toimituskulut määräytyvät tuotteen painon mukaan ja ne näet ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
Mitä jos haluan palauttaa ostamani fyysisen tuotteen?
Jos jostain syystä haluat palauttaa tilaamasi fyysisen tuotteen, pyydämme sinua olemaan yhteydessä meihin sähköpostitse osoitteeseen [[info@joho.fi]]. Sovimme palautuksen käytännön järjestelyistä kanssasi henkilökohtaisesti sähköpostitse. Kerromme tarkemmat ohjeet ja palautusajan yhteydenoton yhteydessä.
Miten digitaaliset neuleohjeet toimitetaan oston jälkeen?
Digitaaliset tuotteet, kuten ihanat neuleohjeemme, lähetetään sinulle välittömästi tilauksen ja maksun kirjaamisen jälkeen. Ne toimitetaan sähköpostitse PDF-tiedostona. Muista tallentaa ohje itsellesi talteen heti saatuasi sen, jotta pääset aloittamaan projektisi viipymättä!
Voiko digitaalisia neuleohjeita palauttaa tai perua ostoksen?
Digitaalisen tuotteen, kuten neuleohjeen, ostoa ei valitettavasti voi peruuttaa eikä palauttaa. Tämä johtuu siitä, että ohje lähetetään sinulle välittömästi tilauksen rekisteröidyttyä ja maksun varmistuttua. Saat sen siis heti käyttöösi, jolloin palautus ei poistaisi ohjeen käyttömahdollisuutta.
Kysyttävää? Ota yhteyttä!
Onko sinulla vielä kysyttävää toimituksesta, palautuksista tai tuotteistamme? Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä! Autamme mielellämme, jotta sinun on helppo ja mukava asioida kanssamme. Odotamme innolla, että pääsemme auttamaan sinua löytämään seuraavan inspiraatiosi!